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救死扶伤
《忠实履行人道主义职责全心全意为人民服务》
 
第一篇  医 德 立 院
 
       医生是一个神圣的称号,白衣天使予人健康和生命的无限希望;医院是维护健康、延长寿命的人间天堂;医德是医院的基础,医院的根本,医院的灵魂。
      从“办一所人民欢迎的好医院”到“民族医院,老百姓的医院”再到“民族医院,武陵医魂,救死扶伤,全心全意为人民服务”的先进医院文化的提出,民族医院在市场经济的惊涛骇浪中没有徬徨迷失,始终坚持了正确的办院方向。
爱的奉献,奏响武陵医魂
救死扶伤,责任重于泰山
民族医院,托起健康明天
      民族医院数百名医护人员,经过13年的日日夜夜,铸造了武陵医魂,谱写了救死扶伤,全心全意为武陵山区人民服务的一曲凯歌。
五个“一”奠定了医德立院的基础
 
      一个宗旨——救死扶伤,全心全意为人民服务。
      这一被某些人认为过时的“老套话”,在民族医院重新焕发异彩。救死扶伤,为人民服务精神已在民族医院生根开花结果。
 
      一个通道——绿色生命通道。
      民族医院绿色通道一开就是13年,每遇到危急重症病人,一律毫不犹豫地抢救,无论有钱无钱,无论贫富贵贱。民族医院每年从死神手中夺回的生命上千,为武陵山人民的健康事业作出了贡献。
 
      一条天条——病人的健康和生命第一。
    “任何时候,当病人的健康和生命与医院利益发生冲突的时候,应毫不犹豫的选择前者”这一天条,不仅民族医院医护人员人人能背诵,并且溶化在血液中,落实在行动上。
 
       一条纪律——在民族医院优质服务不是提倡、号召,而是纪律,是军令。
      建院初期公布的八大纪律第一条就是“视病人为亲人,对病人尽职尽责,关心体贴关照、耐心细致周到,坚持微笑服务,处处方便病人”。这是新员工进院的铁门槛,全员培训的必修教材,规范行为方式的紧箍咒。
 
       一个先进的医院文化——医德立院,技术强院,服务兴院,科学办院。
       先进的医院文化形成了医院强大的发展动力,保证了正确的发展方向。
 

第二篇   技 术 强 院
 
       医院的功能就是治病救人,光有高尚的医德,没有先进的医疗技术,医护人员只能陪着病人着急,流泪,救死扶伤就是一句空话,再高尚的医德也显得苍白无力,悬壶济世之心加上妙手回春之术,才能完成救死扶伤的神圣使命。民族医院在确立医德立院的同时,实施了技术强院的战略。
     一、是引进了美国64排螺旋CT、超导MRI,实时三维彩超、日立牌全自动生化分析仪、美国科 
           达CR等一系列具有国内领先水平的高精尖医疗设备,使医院的诊断水平达到或领先渝东南
           水平。
     二、是汇聚了一大批享誉渝东南的专家群体。
     三、是创建了二十大临床科室
     四、是多项技术、业务、科室创渝东南新纪录。
民族医院充分发扬了祖国医学特色,中医技术实力强,中药质量在全区名列前矛。
  2002年已创出了响亮的服务品牌。
  2003年在渝东南率先引进美国GE双排螺旋CT。
  2004年在渝东南率先创建体现医院综合实力的神经内科。
  2005年建立了渝东南第一个血液净化中心,结束了渝东南没有血液透析的历史。
  2006年创建了渝东南第一个骨关节科。
 

第三篇  服 务 兴 院
      悠悠寸草心,报得三春晖。如今民族医院的品牌享誉渝东南大地,优质服务已成为武陵医界的一面旗帜,一曲赞歌,一个家喻户晓的口碑,一块享誉城乡的品牌。
 
      一个亲切的微笑,温暖了患者的心、驱散了病魔的威胁、燃起了健康的希望、映衬出了白衣天使的善良美丽。全院的微笑服务使医院充满了爱。医院并非牢房,医院是恢复健康的天堂!
      民族医院的优质服务润物细无声,在细微的地方处处体现。迎送病人热情亲切,接打电话文明礼貌,诊治疾病精益求精,病痛疾苦体贴入微,健康指导耐心细致,生活关照无微不至,困难短缺时时救助,不少病人说“到了民族医院如同到了家”。患者感叹:“在民族医院输液可以放心睡觉,住院可以不用陪伴,危难之时总有人伸出援助之手,民族医院真是好医院。”
 
    冰冻三尺,非一日之寒。400多名医务人员辛辛苦苦,建院13年的每个日日夜夜,长期坚持一如既往,为建立优质服务付出了巨大的努力,积累了宝贵经验。
     一是经历了三种医学模式的转变,即由传统的生理医学模式,转变到心理医学、社会医学模式。
     二是实现了三个阶段的提升,即由初期的刚性执行纪律、铸模子阶段,到中期的开展人性化星级服务阶段,发展到现在的整体化、系统化、科学化成熟阶段。
     三是形成和积累了一整套丰富多彩的服务体系,包括微笑服务、亲情服务、关照服务、生活服务、方便服务、健康指导服务、针对性服务、个性化服务、特殊服务、超前服务、超值服务、格子式服务、终极服务、尽职尽责服务、人性化服务、感动服务等。
     如今,民族医院的优质服务已经成为一种优秀的医院文化,一种良好的习惯,一种全员自觉的行为方式。
 
     今后,民族医院将一如既往,高扬服务的旗帜,迎着时代的潮流,与时俱进,不断完善、不断提高、不断创新,为践行科学发展观,构建和谐社会,为弘扬救死扶伤人道主义精神,为人世间多播散一些爱,作出积极的贡献。

第四篇  科 学 办 院
 
     一 、是科学的办院方针和管理体系是医院发展的保障和引航灯。顺流而动,顺势而为,世界时代潮流,国家大政方针法律法规、人民大众的根本利益,顺之者昌。民族医院之所以能由小到大,迅速进入壁垒森严的主流医疗市场,就在于顺应国情,严格执行国家政策法令。积极参与医疗卫生改革,着力解决看病难看病贵,不断回报社会。并且能与时俱进,在落实科学发展观,构建和谐社会中,发挥越来越重要的作用,获得历届各级党委、政府的认同和支持,社会各界的认可和赞扬,人民大众的信赖和帮助。为自己创造了良好的生存和发展空间,形成了良好的医院生态环境,这是其一。
    二、 是遵循了两大规律,即市场经济的客观规律和医疗行业的特殊规律,在医院内部实行严格的企业化管理,保证优质、低耗、高效,充分调动了医护人员的工作积极性、主动性、创造性,充分发挥了医院的一切资源,创造出更多的健康产品。在服务社会、服务病人方面弘扬救死扶伤的人道主义精神,始终把病人利益放在第一位,把社会效益放在第一位,把医院信誉放在第一位,使民族医院真正办成了老百姓的医院,人民大众的医院。
 
    三、 是引进了全面质量管理、持续质量改进、点的管理、专项改善等一系列国内外先进的管理方法,使医院管理步入了精细化,实现了现代化,并逐步与国际接轨。
 
    四 、是搭建了现代化医院管理的制度平台,建立了岗位职责体系、人力资源管理体系、薪酬体系、综合质量考核体系,医院的管理步入规范化、标准化、制度化、智能化,进入自转和惯性运行轨道,为医院的长期健康发展、永保基业长青奠定了坚实的管理基础。
 
    五 、住建设一个现代化大型综合性医院若干关键要素,即:高素质的人才、先进的医疗设备、龙头科室重点专科的建设、优质服务、现代化医院管理、等九个方面的要素。一一落实、一一打造、一一改进、一一强化、一一升级,并注意九要素之间的相互链接、相互配合、相互发挥作用,就在整体上构成了综合实力,形成了强大的动力,出现“飞轮”效应,推动着医院不断向前发展,逐步从优秀迈向卓越。